Todos los tiempos de tránsito son aproximados y pueden variar según el transportista y el clima u otras condiciones fuera de nuestro control. Para pedidos realizados después de la ventana de envío del mismo día, los envíos se retrasarán un día. Retrasos: algunos envíos pueden retrasarse debido a circunstancias incontrolables relacionadas con COVID-19, como un mayor volumen de pedidos, protocolos de seguridad implementados y obstáculos de la empresa de tránsito. Tenga la seguridad de que siempre haremos todo lo posible para cumplir con los tiempos de envío indicados anteriormente, incluso con estas condiciones. Realmente agradecemos su paciencia; Estamos todos juntos en esto.

Se puede esperar que los pedidos enviados a través de "Envío estándar" se entreguen en un promedio de 5 a 8 días hábiles. Este período de tiempo dependerá de su ubicación específica. Los días hábiles no incluyen fines de semana de vacaciones. No somos responsables por retrasos debido al clima, huelgas laborales, escasez de materiales, desastres naturales o fallas en el transporte.

Se puede esperar que los pedidos enviados a través de "Envío acelerado" se entreguen en un promedio de 3 a 5 días hábiles. Este período de tiempo dependerá de su ubicación específica. Los días hábiles no incluyen fines de semana de vacaciones. No somos responsables por retrasos debido al clima, huelgas laborales, escasez de materiales, desastres naturales o fallas en el transporte.

Se puede esperar que los pedidos realizados antes del corte del envío el mismo día y enviados a través de "Envío al día siguiente" se entreguen el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de este límite se enviarán el siguiente día hábil y se espera que lleguen un día hábil después. Los días hábiles no incluyen fines de semana de vacaciones. No somos responsables por retrasos debido al clima, huelgas laborales, escasez de materiales, desastres naturales o fallas en el transporte.

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a su realización, sin incluir los fines de semana. Por ejemplo, los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán al final del día martes.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener nuestro sitio web actualizado con notificaciones de falta de stock, pero si por alguna razón un artículo en un pedido que realizó se agota, le notificaremos el pedido pendiente por correo electrónico dentro de un día hábil. Asegúrese de que los correos electrónicos de DermSilk vayan a su bandeja de entrada y no se filtren en sus promociones o carpetas de correo basura.

A cualquier envío rechazado por el cliente se le cobrará una tarifa de no entrega a la forma de pago original utilizada para el pedido. Esta tarifa variará según la ubicación del cliente e incluye tarifas de envío. Esta tarifa se deducirá de cualquier devolución o crédito de la tienda, si corresponde.